Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng

Số lượng: 1 người
Hạn nộp hồ sơ: 15/5/2014

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Vị trí tuyển dụng:

Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng

Chức vụ:

Trưởng/Phó phòng

Ngành nghề:

Dịch vụ

Hình thức làm việc:

Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Mức lương:

7 – 10 triệu

Mô tả công việc:

- Xây dựng quy trình làm việc của Quầy lễ tân: Quản lý khăn, locker, thu tiền, ……
- Tổ chức triển khai thực hiện và quản lý, kiểm soát về các công việc, hiệu quả, các quy chế, quy trình làm việc đã được phê duyệt; Kiến nghị các biện pháp điều chỉnh cần thiết trong quá trình thực hiện.
- Phân công công việc, giám sát quá trình thực hiện công việc, đảm bảo thực hiện đúng, đầy đủ chức năng nhiệm vụ của bộ phận.
- Trực tiếp đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng để tăng sự hài lòng và an tâm của khách hàng
- Thu thập và báo cáo chất lượng dịch vụ của Trung tâm, báo cáo lượng khách ra vào, …..
- Đề xuất cách tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc quyết định phương án giải quyết tối ưu .
- Xây dựng các quy định về chăm sóc khách hàng và giải quyết các sự cố phát sinh với khách hàng.
- Đánh giá năng lực, kết quả thực hiện công việc, đề xuất các biện pháp khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ, nhân viên thuộc bộ phận Lễ tân.
- Đề xuất cải tiến về các biểu mẫu , các phương pháp thực hiện chăm sóc khách hàng … với Giám Đốc
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của Giám Đốc
Làm việc tại: Tầng 27A, Tháp Chung Cư, Mipec Tower, 229, Tây Sơn, HN

Số lượng cần tuyển:

1

Quyền lợi được hưởng:

- Làm việc môi trường thể thao, trẻ, năng động
- Được tập miễn phí tất cả dịch vụ hiện có của Trung tâm
- Đóng bảo hiểm và các chế độ phúc lợi các theo nhà nước quy định
- Làm việc theo giờ hành chính, nghỉ 2 buổi/tuần
- Mức lương hấp dẫn

Số năm kinh nghiệm:

3 năm

Yêu cầu bằng cấp:

Đại học

Yêu cầu giới tính:

Không yêu cầu

Yêu cầu độ tuổi:

30 – 34 tuổi

Yêu cầu khác:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên ưu tiên các ngành Khách sạn, du lịch
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trở lên làm Trưởng bộ phận/ Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ: Nhà hàng, khách sạn, các phòng tập Gym.
Kỹ năng phân tích, lập luận logic.
Giao tiếp tốt và thông minh trong các hành vi ứng xử.
Siêng năng, trung thực, chiu khó.
Ngoại hình ưa nhìn

Hồ sơ bao gồm:

- CV ( tiếng việt)
- Có ảnh đi kèm
CV gửi tới email: tuyendunghoacuong@gmail.com

Hạn nộp hồ sơ:

15/05/2014

Hình thức nộp hồ sơ:

Qua Email

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Người liên hệ:

Vũ Dịu

Địa chỉ liên hệ:

Tấng 27A, Tháp chung cư, Mipec Tower, 229, Tây Sơn, Hà Nội

Email liên hệ:

tuyendunghoacuong@gmail.com

Điện thoại liên hệ:

0462770417

THÔNG TIN NHÀ TUYỂN DỤNG

Tên công ty:

Peak Fitness Ha Noi

Sơ lược về công ty:

Peak Fitness Hà Nội là một trung tâm thể dục cao cấp mà nằm ở Trung tâm thương mại Toàn nhà Mipec Tower 229, Tây Sơn, Hà Nội. Hoạt động của chúng tôi toàn bộ trên tầng 27A của toàn nhà với diện tích khoảng 1.700 m2 là không gian cao cấp, thích hợp cho việc luyện tập thể lực, tăng cường sức dẻo dai, đáp ứng mọi nhu cầu cho hội viên.
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ:
- Khu vựa tập gym: Khu tập tạ, khu tập căng cơ, Khu máy tập tim mạch, Các phòng tập theo lớp: yoga, erobic, group ac.
- Ngoài ra: Chúng tôi có khu vực xông hơi (sauna) và tắm hơi (steam room), Bể sục (Jacuzzi) phục vụ cho mục đích thư giãn dành cho hội viên
- Hồ bơi: 18 m2 bể bơi với một hệ thống quản lý nước nghiêm ngặt để đảm bảo chúng tôi cung cấp các thành viên một môi trường vệ sinh sạch sẽ và an toàn để thưởng thức bơi và thư giãn sau giờ luyện tập của hội viên
- Chúng tôi có phòng thay đồ rộng rãi, các locker có khóa riêng đảm bảo an toàn về tài sản cho các quý khách đến Peak Fitness
- Trang thiết bị : Chúng tôi đầu tư các thiết bị thể dục công nghệ tiên tiến nhất từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới như LifeFitness, Cybex và Hammer Strength . Chúng tôi cũng có một studio tập thể dục nhóm cho các lớp học như Yoga , Group Ac. Bên cạnh đó sàn tập Klastic ( cao su pha nhựa), một loại sàn chuyên dùng cho các phòng tập được các chuyên gia người Thái sang lắp đặt và bảo dưỡng
- Nhân sự: Giám đốc điều hành người Mỹ có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và điều hành các trung tâm về Gym, cộng thêm đội ngũ cộng tác nhiều năm của anh: như các huẩn luận viên, tư vấn viên, các nhân viên phòng tập. Chúng tôi luôn luôn có sẵn các thiết kế chương trình tập thể dục an toàn và hiệu quả dựa trên các mục tiêu và nhu cầu cá nhân của bạn.

Địa chỉ:

Tấng 27A, Tháp Chung Cư, Mipec Tower, 229, Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội

Website:

www.peakfitnesshanoi.com




<